1. Úvodní ustanovení
Tyto obchodní podmínky (dále jen „OP") vydává:
- Název: Original Optik s.r.o.
- Sídlo: Holežova 790/49, 150 00 Praha 5
- IČO: 02183803
- Zápis: Obchodní rejstřík vedený Městským soudem v Praze
- E-mail: info@originaloptik.cz
- Telefon: +420 774 066 099
OP se vztahují na všechny smlouvy o provedení servisních, montážních, renovačních a výrobních prací uzavírané mezi zhotovitelem a zákazníkem (spotřebitelem i podnikatelem).
2. Objednávka a uzavření smlouvy
2.1 Způsoby objednávky
Zákazník může objednat služby:
- Prostřednictvím kontaktního formuláře na webu
- Telefonicky na číslech +420 608 913 472 nebo +420 774 066 099
- E-mailem na adrese info@originaloptik.cz
- Osobně po vzájemné dohodě
2.2 Průběh uzavření smlouvy
- Zákazník zašle poptávku — popíše požadovanou práci a kontaktní údaje
- Zhotovitel provede (zpravidla bezplatnou) prohlídku na místě
- Zhotovitel předloží písemnou cenovou nabídku
- Smlouva je uzavřena odsouhlasením nabídky zákazníkem (písemně, e-mailem nebo potvrzením SMS)
Zhotovitel není povinen přijmout každou poptávku. Zaslaná poptávka zákazníka nezavazuje.
3. Cena a platba
3.1 Cena
Cena služby je vždy stanovena individuálně na základě rozsahu prací, použitých materiálů a místních podmínek. Cena v nabídce je konečná a zahrnuje veškeré náklady (doprava, práce, materiál), není-li výslovně uvedeno jinak. Případná DPH je vždy uvedena zvlášť.
3.2 Způsoby platby
- Hotovost po provedení práce
- Bezhotovostní převodem na bankovní účet (splatnost 14 dní od vystavení faktury)
- Záloha může být dohodou stanovena pro zakázky nad 5 000 Kč
3.3 Navýšení ceny
K navýšení ceny oproti nabídce může dojít pouze v případě, že při provádění prací vyjdou najevo skryté závady nebo jiné objektivní okolnosti, které nebylo možné předem zjistit. O každém navýšení je zákazník předem informován a musí s ním souhlasit.
4. Provedení služby
4.1 Termín
Termín provedení prací je sjednán individuálně. Zhotovitel je povinen zahájit práce v dohodnutém termínu. Termín může být jednostranně změněn pouze ze závažných důvodů (nemoc, nepřízeň počasí, nedostupnost materiálu) — zákazník je o změně neprodleně informován.
4.2 Součinnost zákazníka
Zákazník je povinen:
- Umožnit přístup na pracoviště v dohodnutém čase
- Zajistit přístup k elektřině (pro elektrické nářadí) a vodě
- Předem informovat o případných zvláštnostech nemovitosti
- Při svém zpoždění o změně termínu informovat min. 24 hodin předem
4.3 Předání díla
Po dokončení prací zákazník dílo převezme a potvrdí jeho převzetí (podpisem předávacího protokolu nebo SMS/e-mailem). Při předání může zákazník uvést zjevné vady. Dílo se považuje za předané okamžikem podpisu protokolu nebo zahájením jeho užívání.
5. Záruka a reklamace
5.1 Záruční doba
- Provedené práce: 24 měsíců od předání
- Dodané výrobky (okna, dveře): dle záruky výrobce, min. 24 měsíců
- Použité materiály (těsnění, kování): 12 měsíců
5.2 Postup reklamace
- Vadu nahlaste co nejdříve po jejím zjištění — telefonicky, e-mailem nebo písemně
- Popište vadu a přiložte fotografii (pokud je to možné)
- Zhotovitel vadu posoudí do 5 pracovních dnů od nahlášení
- Reklamace bude vyřízena do 30 dnů od jejího uplatnění
5.3 Nároky z vadného plnění
V závislosti na povaze vady má zákazník právo na: bezplatné odstranění vady, přiměřenou slevu z ceny, nebo odstoupení od smlouvy (při podstatném porušení).
5.4 Záruční podmínky
6. Odstoupení od smlouvy
6.1 Odstoupení spotřebitelem
Je-li zákazníkem spotřebitel a smlouva byla uzavřena distančním způsobem (telefon, e-mail, web), má zákazník právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od uzavření smlouvy, pokud práce ještě nezačaly.
Zákazník bere na vědomí, že pokud výslovně požádá o zahájení prací před uplynutím 14denní lhůty, právo na odstoupení zaniká po úplném provedení služby.
6.2 Odstoupení po zahájení prací
Po zahájení sjednaných prací může zákazník od smlouvy odstoupit pouze se souhlasem zhotovitele nebo z důvodu podstatného porušení smlouvy ze strany zhotovitele. V takovém případě je zákazník povinen uhradit poměrnou část ceny odpovídající rozsahu již provedených prací a materiálů.
6.3 Odstoupení zhotovitelem
Zhotovitel může od smlouvy odstoupit, pokud zákazník neumožní přístup na pracoviště nebo neposkytne potřebnou součinnost ani po opakované výzvě, nebo pokud se ukáže, že provedení prací je z technických důvodů nemožné nebo by vedlo k poškození nemovitosti.
7. Odpovědnost za škody
Zhotovitel odpovídá za škody způsobené při provádění prací jeho zaměstnanci nebo subdodavateli v souladu s platnými právními předpisy. Zhotovitel je pojištěn pro případ způsobení škody třetím osobám.
Zhotovitel neodpovídá za škody způsobené:
- Skrytými vadami stavby nebo konstrukce, o nichž nebyl předem informován
- Jednáním zákazníka nebo třetích osob po předání díla
- Okolnostmi vylučujícími odpovědnost (vyšší moc)
8. Zpracování osobních údajů
Osobní údaje zákazníků jsou zpracovávány v souladu s nařízením GDPR a zákonem č. 110/2019 Sb. Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou dostupné v Zásadách ochrany osobních údajů na webu zhotovitele.
9. Rozhodné právo a řešení sporů
9.1 Rozhodné právo
Veškeré smluvní vztahy se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.
9.2 Mimosoudní řešení sporů (ADR)
Zákazník — spotřebitel — má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu. Příslušným orgánem je Česká obchodní inspekce (ČOI), webová stránka: www.coi.cz/adr. Zákazník může rovněž využít platformu pro řešení sporů on-line dostupnou na ec.europa.eu/consumers/odr.
9.3 Soudní řešení sporů
K rozhodnutí sporů jsou příslušné soudy České republiky. Pro spory s podnikateli se sjednává místní příslušnost soudů v Praze.
10. Závěrečná ustanovení
- Tyto OP jsou platné a účinné od 10. 3. 2026
- Zhotovitel je oprávněn OP jednostranně měnit. O změnách informuje na webu. Na probíhající smlouvy se vztahují OP platné v době uzavření smlouvy
- Je-li některé ustanovení těchto OP neplatné, ostatní ustanovení zůstávají v platnosti
- Tyto OP jsou dostupné na webu originaloptik.cz a zákazník si je může uložit nebo vytisknout